Managing creativity in the activities of companies providing municipal services. Analysis of case studies from Poland

Abstract

W niniejszym artykule podjęto temat dotyczący zarządzania kreatywnością organizacji. Dokonano w nim próby zdefiniowania tego pojęcia z uwzględnieniem jego różnych wymiarów. W celu odniesienia powyższych zagadnień do praktyki została zaprezentowana i omówiona w sposób szczegółowy metodologia Design Thinking. Jej istota sprowadza się poszukiwania kreatywnych rozwiązań problemów biznesowych i społecznych. Włącza ona w znalezienie odpowiedzi na te kwestie różne podmioty w tym konsumentów, co przyczynia się do lepszego zaspokojenia ich potrzeb. W ostatniej części niniejszego opracowania zaprezentowano trzy studia przypadku pokazujące możliwości kreatywnego rozwiązywania problemów związanych z działalnością w branży usług komunalnych. Pierwsze dwa studia przypadków nawiązują do wspomnianej wcześniej metody Design Thinking. W odróżnieniu od nich trzecie studium przypadku jest przykładem kreatywnego podejścia firmy zajmującej się selektywną zbiórką odpadów dla potrzeb osób niepełnosprawnych. Stanowi ono również przykład innowacji społecznej oraz innowacji otwartej.